Versand & Rücksendung
Versandzeit
Unsere Versandzeit beträgt 5-14 Werktage in Deutschland und den EU-Staaten. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, verpacken wir Ihr Kunstwerk und machen es bereit für den Versand. Für andere Versandadressen können wir keine genaue Versandzeit garantieren. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um diesen Prozess.
Verpackung & Sicherheit
Unsere Kunstwerke werden alle sicher und versichert versendet.
Wir haben einige Erfahrung mit dem Versand von Kunstwerken und setzen einen Hinweis auf die Pakete für unsere Versandpartner, das Paket mit Sorgfalt zu behandeln.
Rücksendungen und Rückabwicklung
Möchten Sie Ihr Kunstwerk zurück schicken?
Alle unsere Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Dabei trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Um eine Rücksendeadresse zu erhalten, kontaktieren Sie bitte zoe_mueller@hotmail.ch.
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Haben Sie ein beschädigtes Paket erhalten?
Es tut mir leid, wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben. Bitte kontaktieren
und informieren Sie nach Erhalt des Kunstwerkes sofort zoe_mueller@hotmail.ch.
Ich werde Ihnen gerne helfen.
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Sie haben einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben?
Ich bitte um Entschuldigung, wenn Ihnen ein falscher Artikel geliefert wurde.
Bitte kontaktieren Sie zoe_mueller@hotmail.ch und ich werde Ihnen einen Rücksendeschein zusenden.
Zollgebühre
Bitte beachten Sie, dass der Preis des Kunstwerks keine Steuern/Zölle enthält, die bei Versandzielen außerhalb von Deutschland anfallen und daher in der Verantwortung des Käufers liegen.
Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter zoe_mueller@hotmail.ch.
ANGEBOTSARTIKEL
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
UMTAUSCH
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an zoe_mueller@hotmail.ch.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 30 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.